よくある質問

ご注文について

自宅以外へ商品を届けることはできますか?

可能です。
ご購入手続きの際の、お客様情報入力画面にて、「配送先住所」にお届けご希望住所をご登録ください。

注文をキャンセルすることはできますか?

ご注文のキャンセルは「ご注文に関するお知らせ」メールが配信される前(出荷手続き前)に限り受け付けております。商品の受け取りや開封の状態を問わず「ご注文に関するお知らせ」メールが配信された後(出荷手続き後)に変更・キャンセルを承ることができません。

なお、出荷手続き前に変更・キャンセルをご希望の場合は、ご注文後に配信される自動配信メールに記載のURLへご連絡いただくか、もしくはこちらに受注番号(注文番号)をご入力いただき、お手続きをお願いいたします。

欠品中の商品の予約はできますか?

商品によって異なりますので、こちらからお問合せください。

商品を注文したが、注文確認のメールが届きません。

ご注文完了後に自動配信メールをお送りしております。

自動配信メールが届かない場合は、ご入力されたアドレスや、迷惑メールフォルダなどを一度ご確認の上、こちらからお問合せください。