FAQ

よくある質問

WAAK°をご利用いただく質問と
その回答をご紹介しています。

ご注文について

自宅以外へ商品を届けることはできますか?

可能です。
ご購入手続きの際の、お客様情報入力画面にて、「配送先住所」にお届けご希望住所をご登録ください。

注文をキャンセルすることはできますか?

キャンセルやご注文内容変更の場合はご注文日の翌営業日午前10時までにこちらからご連絡ください。
ご注文日の翌営業日午前10時に、ご注文内容が確定いたします。
そのため、ご注文内容確定後のお客様のご都合によるキャンセルや商品の変更は原則としてお受けしておりません。
内容に誤りがないよう、注文完了前にご注文内容確認画面でご確認いただきますようお願いいたします。

ご注文頂いた商品のお届け先変更は、出荷日前日の午前中まで承ります。
出荷後の配送先変更による転送料金は、お客様ご負担になります。予めご理解の程よろしくお願いいたします。

欠品中の商品の予約はできますか?

商品によって異なりますので、こちらからお問合せください。

商品を注文したが、注文確認のメールが届きません。

ご注文完了後に自動配信メールをお送りしております。
自動配信メールが届かない場合は、ご入力されたアドレスや迷惑メールフォルダなどを一度ご確認の上、
こちらからお問合せください。

自動配信メールとは別に、ご注文後3営業日以内に出荷予定などのご案内をさせていただいております。

また、ご希望の配送指定日をお伺いしております(一部指定が出来ない地域もございます。)配達指定日あり・指定日なしを確認後、出荷をしております。ご協力お願いいたします。

軒先渡し(開梱設置なし)は可能でしょうか?

保証対象外となりますが、対応は可能です。
弊社商品は、品質や機能性に問題が生じないように専門のスタッフによる組立・設置を基本としております。

そのため、ご自身で組み立てされてできた傷などは保証対象外となりますので、開梱設置サービスを推奨させていただいております。
上記をご承知おきの上、軒先渡しをご希望の場合はこちらからお問い合わせください。

実物を見る場所や店舗はありますか?

弊社ショールームでご覧になることができます。
ショールームのご案内はこちらからどうぞ。

天板や脚、オプション商品などを単独で購入することはできますか?

現在のところ、パーツでの販売は対応しておりません。

使用中に天板等に傷がついた場合、修理をお願いできますか。

こちらからお問い合わせください。

保証について教えて下さい。

ワアクではお買い上げ商品の発送日より1年間、家具本体の保証を致します。
保証内容についてはこちらからご確認ください。