よくある質問

お届けについて

注文後に、商品の到着日や時間帯の指定・変更はできますか?

商品到着日の変更は、「ご注文に関するお知らせ」メールが配信される前(出荷手続き前)に限り承ります。ご時間指定はできません。また、配送業者はご指定いただくことが出来ません。ご了承ください。

注文した商品の発送予定・配送状況は確認できますか?

基本的に確認できますが、商品によって出来ない場合もございます。こちらから事前にお問合せいただければ幸いです。

欠品中の商品の予約はできますか?

商品によって異なりますので、こちらからお問合せください。

注文から商品が届くまでの日数はどのくらいですか?

【在庫有の場合】ご注文・カード決済承認後◯日以内に出荷いたします。ご注文の商品やお届け先により異なりますが、お届けまで2日~1週間程度となります。
【受注生産】ご注文・カード決済承認後に製造を開始し、完成後に出荷いたします。商品によって異なりますので、製品完成後に弊社からご連絡差し上げます。

※天候などの影響により交通機関の乱れ等が発生した場合は、上記の限りではありません。

店頭での受け取りはできますか?

店頭での受け取りは対応しておりません。ご了承ください。

海外発送はしていますか?

海外発送は対応しておりません。ご了承ください。

離島へのお届けの場合、注文はできますか?

お届け先によって都度お見積りとなります。配送ができない地域もございますので、こちらからお問合せください。

配送の前に連絡してもらうことはできますか?

恐れ入りますが、弊社からはお約束をすることができかねます。申し訳ございません。
発送のご連絡メールに記載の「配送業者」・「お問い合わせ番号」から、配送を担当している配送業者様(最寄りの営業所)にお問い合わせいただけますと幸いです。

運送会社の指定はできますか?

運送会社の指定は致しかねます。ご了承のほどよろしくお願いいたします。